Ak klient odíde z vášho webu skôr, než vôbec pochopí kvalitu vašej práce, potom váš web pravdepodobne hovorí úplný opak toho, kto ste.
A práve toto je často dôvod, prečo sa klienti neozývajú ani ľuďom, ktorí robia kvalitnú a hodnotnú prácu.
Prečo sa klienti neozývajú po návšteve vášho webu
Veľa podnikateľov si myslí, že klient odchádza preto, že:
- ešte nie je pripravený,
- nemá peniaze,
- porovnáva konkurenciu,
- alebo „si to rozmyslel“.
Lenže veľmi často je problém oveľa jednoduchší.
Váš web v ňom vytvoril úplne nesprávny pocit.
Chaos.
Neistotu.
Zastaralý dojem.
Alebo vôbec neukázal, prečo si vybrať práve vás.
A klient odíde ešte skôr, než pochopí, čo vlastne ponúkate.
Ľudia sa nerozhodujú len podľa informácií
Veľa podnikateľov si myslí, že web je hlavne o tom:
- mať tam služby,
- kontaktný formulár,
- cenník,
- pár fotiek.
Lenže klient sa nerozhoduje len hlavou.
Rozhoduje sa podľa pocitu, ktorý z vás má v prvých sekundách.
Podvedome si vyhodnocuje:
- dôveru,
- profesionalitu,
- estetiku,
- jasnosť,
- a to, či cíti, že ste človek, ktorému chce napísať.
A práve tu veľa webov zlyháva.
V článku Takto sa strácajú klienti – klikla som na reklamu a odišla bez objednávky bližšie popisujem čo sa deje na vašom webe tesne pred rozhodnutím a prečo sa strácajú klienti.
Váš web možno komunikuje úplný opak
Nedávno som pozerala web jednej záhradnej architektky.
Na sociálnych sieťach bolo vidno krásne realizácie, cit pre priestor aj reálnu prácu.
Lenže web?
Zastaralý dizajn.
Chaos.
Žiadny pocit estetiky ani priestoru.
Web vôbec neukazuje krásu jej práce.
A keby som ju našla len cez ten web, nikdy by som ju nekontaktovala.
Práve toto pri svojej práci riešim.
Nevytváram len weby.
Pomáham ľuďom preniesť do online priestoru atmosféru, dôveru a hodnotu ich práce tak, aby ju človek cítil ešte pred prvým kontaktom.
O tejto téme hovorím viac aj v novom videu na YouTube:
👉 „Daj mi 4 minúty a ukážem ti, kde tvoj web stráca klientov.“
To, čo robíte, si zaslúži lepší priestor online
Ak aj vy cítite, že váš web dnes nereflektuje kvalitu vašej práce a vytvára úplne nesprávny pocit, pokojne mi napíšte.
Často mi stačí jeden rozhovor a z toho potom postavím web, ktorý konečne prenesie atmosféru, dôveru a kvalitu vašej práce aj do online priestoru..
FAQ – Často kladené otázky k téme prečo sa klienti neozývajú
Prečo sa klienti neozývajú, aj keď mám kvalitné služby?
Často nie kvôli službe samotnej, ale kvôli pocitu, ktorý vytvorí váš web. Ak web pôsobí chaoticky, zastaralo alebo človek rýchlo nepochopí čo robíte, pre koho a prečo si vybrať práve vás, mnoho ľudí odíde ešte pred prvým kontaktom.
Ako zistím, či môj web vytvára nesprávny pocit?
Najčastejšie signály sú:
- ľudia prídu na web, ale neozývajú sa,
- máte návštevnosť, ale minimum dopytov,
- klienti sa stále pýtajú základné veci,
- alebo váš web nereflektuje kvalitu vašej práce.
Veľa podnikateľov si problém neuvedomí, pretože svoj web poznajú príliš dobre a pozerajú sa naň vlastnými očami.
Nestačí mať Instagram alebo Facebook?
Sociálne siete ukazujú jednotlivé momenty. Web vytvára celkový pocit dôvery. Práve na webe človek často prvýkrát podvedome vyhodnocuje:
- profesionalitu,
- jasnosť,
- estetiku,
- a to, či vám chce napísať.
Čo vlastne pri svojej práci robíte?
Nevytváram len weby.
Pomáham ľuďom preniesť do online priestoru atmosféru, dôveru a hodnotu ich práce tak, aby ju človek cítil ešte pred prvým kontaktom.
Často mi stačí jeden rozhovor a z toho následne postavím celý web — od štruktúry a textov až po výsledný pocit z neho.
Musím vedieť technické veci?
Nie.
Veľa mojich klientov nechce riešiť technické detaily, štruktúru ani texty.
Práve preto celý proces uchopím za nich tak, aby sa v tom nemuseli strácať.
