Skúsenosti, výsledky a referencie na web patria. Lenže môžete ich mať desiatky a človek stále nemusí vedieť, prečo si má vybrať práve vás. Jeden sponzorovaný príspevok webdizajnéra ma najprv zarazil svojimi slovami. Keď som sa však pozrela na jeho web, všimla som si niečo oveľa dôležitejšie. Niečo, čo rozhoduje o tom, či návštevník na vašom webe uvidí iba vás – alebo v ňom spozná aj seba.

Váš web nie je o vás. Tak prečo na ňom musíte byť práve vy?

Dnes na mňa vyskočil sponzorovaný príspevok jedného webdizajnéra. Písal v ňom, že web sa dnes dá vytvoriť rýchlo a môže byť aj pekný. Ďalej tvrdil, že pekný web ešte nie je dobrý web. Že pri tvorbe nezačína šablónou, AI nástrojom ani farbou tlačidla. Že najprv potrebuje pochopiť podnikanie svojho klienta.

Na chvíľu som mala pocit, akoby som čítala vlastné slová. Veď presne o tom hovorím ja.

Web nezačínam:

• farbami,
• dizajnom ani
• šablónou.

Začínam ho rozhovorom.

Zarazilo ma to. Prečo používa slová, na ktorých stojí môj vlastný prístup?

Nechcela som však zostať iba pri prvom pocite. Otvorila som si jeho web. Chcela som vedieť, či je veta o pochopení klienta iba spôsob, ako sa odlíšiť od ďalších webdizajnérov, alebo či sa tento prístup ukazuje aj ďalej.

O kom je váš web?

Keď som sa pozrela ďalej, niečo mi začalo chýbať.

Na začiatku bola reč o klientovi. O jeho podnikaní, jeho potrebách a jeho zákazníkoch. No potom sa pozornosť presunula späť k tvorcovi webu:

• koľko webov vytvoril,
• koľko rokov pracuje,
• koľko má recenzií a
• čo všetko už dokázal.

Referencie, skúsenosti aj výsledky na web patria. Ľudia potrebujú vedieť, komu zverujú svoje podnikanie. Otázka však je: keď dočítate web, viete najmä to, čo dokázal jeho autor? Alebo ste tam uvideli seba, svoju situáciu, či problém a dôvod, prečo je tento človek správny práve pre vás?

Pretože veta

môže stále znamenať iba to, že si niekto zistí, čo ponúkate, kto sú vaši zákazníci, aké stránky potrebujete a čo má návštevník urobiť.

Ja pri tom nekončím.

Váš web nie je o vás. Musí však vychádzať z vás.

Web patrí vám, ale nevzniká pre vás. Vzniká pre človeka na druhej strane. On potrebuje na ňom spoznať seba. Svoj problém, svoje otázky aj zmenu, po ktorej túži. Má cítiť, že rozumiete tomu, čo práve prežíva, a že poznáte cestu, po ktorej ho môžete sprevádzať.

Vy nie ste hlavným hrdinom jeho príbehu. Hlavným hrdinom je on. Váš potenciálny zákazník.

To však neznamená, že sa máte zo svojho webu vytratiť. Ak by sme z neho odstránili váš pohľad, vaše hodnoty a spôsob, akým pracujete, zostal by iba všeobecný web, ktorý by mohol patriť komukoľvek vo vašom odbore. Váš budúci klient potrebuje na webe spoznať dve veci:

• Toto je o mne.
• A toto je človek, s ktorým chcem ísť ďalej.

Preto váš web nie je o vás. Ale musí vychádzať z vás.

Váš pohľad, hodnoty a spôsob práce nie sú na webe navyše. Práve vďaka nim návštevník spozná, že mu rozumiete inak než ostatní a že chce pokračovať práve s vami. Viac o tom, ako môže web ukázať človeka za službou, píšem v článku Web, ktorý vystihuje a konečne ukazuje, kto naozaj ste.

Nechcem vás iba pochopiť. Chcem vás uvidieť.

Keď sa spolu rozprávame, nehľadám iba informácie, ktoré potrebujem na vytvorenie webu. Počúvam, aké slová používate. Všímam si, pri čom sa rozžiarite, kde spomalíte a čo považujete za úplnú samozrejmosť, hoci práve tam môže byť ukryté to, prečo si vás ľudia vyberajú.

Zaujíma ma, čo robíte inak, aj keď ste to nikdy nenazvali svojou výnimočnosťou. Na čom vám záleží, čo vo svojej práci chránite a čo by ste nikdy nechceli robiť tak, ako sa to vo vašom odbore robí bežne. Chcem vás uvidieť vo vašej kráse. V tom, čo je na vás prirodzené, živé a pravdivé. Aj v tom, čo vy sami ešte nevidíte, pretože je to pre vás také samozrejmé, že vám nenapadne o tom hovoriť.

• Nemusíte mi preto priniesť hotové texty.
• Nemusíte vedieť pomenovať, čím ste iní.
• Nemusíte mať pripravený slogan ani presnú predstavu o svojom webe.

To všetko sa začne ukazovať počas rozhovoru. A presný obraz potom skladám ďalej pri tvorbe.

Presne takto vznikal aj Katkin web Enjoy Lightness. Z nášho rozhovoru som nezískala iba informácie o Bowenovej technike. Zachytila som ľahkosť, rešpekt a spôsob, akým Katka počúva telo – a preniesla ich do názvu, slov aj atmosféry webu. Viac sa dočítate v článku: Ako preniesť do webu pocit ľahkosti? Nový web Enjoy Lightness.

Web je až výsledkom toho, čo som vo vás uvidela

To, čo zachytím, nezostane iba v poznámkach z rozhovoru. Prenesiem to do slov, ktoré znejú ako vy. Do štruktúry, v ktorej vaši ľudia rýchlo spoznajú, že sú na správnom mieste. Do farieb, fotografií, priestoru a rytmu webu, ktoré nesú atmosféru vašej práce. Aj do cesty, po ktorej sa návštevník prirodzene dostane k ďalšiemu kroku.

Preto pre mňa webdizajn nie je hlavný produkt.

Web je výsledkom toho, že som vás najprv uvidela a potom našla spôsob, ako to, čo vidím, ukázať aj vašim budúcim klientom. Takže áno, najprv potrebujem pochopiť vaše podnikanie.

Ale tým sa moja práca iba začína.

Chcem vám podržať zrkadlo, kým sa v ňom uvidíte aj vy. A potom tento obraz preniesť na web tak, aby ho uvideli aj ľudia, ktorí vás ešte nepoznajú. Taký web sa nedá vytvoriť iba podľa šablóny. A nedá sa ani okopírovať jednou vetou.

Pretože jeho základom ste vy.

Ak máte pocit, že váš dnešný web síce hovorí, čo robíte, ale ešte z neho nie je jasné, prečo si majú ľudia vybrať práve vás, ozvite sa mi. Začneme rozhovorom.

Často kladené otázky

O kom má byť váš web?

Váš web patrí vám, ale nevzniká pre vás. Návštevník na ňom potrebuje spoznať seba, svoj problém, svoje otázky aj zmenu, po ktorej túži. Zároveň z neho musí cítiť váš pohľad, hodnoty a spôsob práce, aby vedel, prečo chce ísť ďalej práve s vami.

Nestačia na webe skúsenosti, výsledky a referencie?

Skúsenosti, výsledky a referencie pomáhajú budovať dôveru. Samy však ešte človeku nepovedia, či rozumiete práve jeho situácii a prečo ste pre neho správnou voľbou.

Aký je rozdiel medzi tým, keď ma webdizajnér pochopí a keď ma naozaj uvidí?

Pochopiť vaše podnikanie môže znamenať zistiť, čo ponúkate, kto sú vaši zákazníci a čo má web priniesť. Uvidieť vás znamená zachytiť aj vaše vlastné slová, hodnoty, prirodzený spôsob práce a to, čo robíte inak, hoci to sami považujete za samozrejmosť. A potom to preniesť do celého webu.

Musím mať pred tvorbou webu pripravené texty?

Nie. Nemusíte mať pripravené texty, slogan ani presne pomenovanú výnimočnosť. Začíname rozhovorom, počas ktorého sa ukáže to podstatné. Presný obraz potom skladám pri tvorbe textov, štruktúry a dizajnu.

Ako sa to, čo vo vás uvidím, prenesie na web?

Prenesiem to do slov, ktoré znejú ako vy, do štruktúry, v ktorej sa vaši ľudia spoznajú, aj do farieb, fotografií a rytmu webu. Výsledkom nie je iba pekný web, ale priestor, z ktorého je jasné, prečo si majú ľudia vybrať práve vás.

Ilustračné obrázky v tomto článku boli vytvorené alebo graficky upravené pomocou umelej inteligencie. Slúžia na ilustráciu a vizuálne doplnenie textu.